よくあるご質問
- Q. 新規のお取り引きについて
- A. 新規会員登録より必要事項をご記入の上、送信ください。
後日、弊社担当よりメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
- Q. オンラインで販売したい
- A. オンライン販売につきまして、Amazonへの出品はご遠慮いただいております。
Amazon上で複数の店舗様が同じ商品を出品されますと、販売の競合が発生してしまいます。競合することにより、商品の販売獲得のみが重要視されてしまう懸念がございます。
ブランドイメージ維持の観点から、価格の変動を余儀なくされるショッピングサイトでの販売を控えるよう本国からの指示のあるブランドもあるため、ご理解いただきますようお願いいたします。
Amazon以外のショッピングモール等につきましても、おもちゃ、知育玩具、ベビー＆キッズ、マタニティ、インテリアなどの専門店様や自社コンセプトを持ってショップ運営をされているお客様に商品をお取り扱いいただきたいと思っております。
- Q. お取引事業について
- A. レンタル事業、サブスク事業での弊社商品のお取引はご遠慮いただいております。
- Q. ご発注について
-
A. お客様からのご注文を受けてからの弊社へのご発注(受注発注方式)はご遠慮いただきますようお願いしております。
必ず在庫をお持ちいただき販売していただきますよう、ご契約時に担当よりご説明させていただきます。
- Q. ご発送について
-
A. 15時までのご注文は翌営業日に発送予定となります。
欠品、数量不足などについては出荷日にお知らせいたします。
繁忙期につきましては、出荷時期がずれることがございますのでご容赦ください。
- Q. ご注残について
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A. ご希望の商品が欠品している場合、注残を承ります。
商品のご注文＜ご注文情報の入力の連絡事項欄より、品番、商品名、数量をご記入ください。
入荷次第、担当からご連絡いたします。
（メーカー欠品等、ご希望に添えない場合がございます。）
- Q. サンプルについて
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A. 注文履歴がある商品は、サンプルとして上代金額の40％で購入可能です。(1商品１回限り)
ご希望のサンプルはカートに入れず、商品のご注文＜ご注文情報の入力の連絡事項欄より、品番、商品名、数量をご記入ください。
確認次第、担当からご連絡いたします。
（メーカー欠品等、ご希望に添えない場合がございます。）
- Q. 顧客直送（ドロップシッピング）はできますか？
-
A. 受注発注方式での弊社へのご発注はお断りさせたいただいております。
そのため、顧客直送のご発注もご遠慮いただきますようお願いいたします。
- Q. 返品・交換はできますか？
-
A. お客様のご都合(ご注文間違い等)による返品・交換は致しかねます。
万一、商品に初期不良があった場合は交換の対応をさせていただきます。
弊社からの納品到着から一週間以内にご確認いただきますようお願い申し上げます。
- Q. 商品画像が欲しい
- A. ご注文頂いた商品の画像は、マイページ＜注文履歴よりダウンロードが可能です。